Solución de problemas de acceso
Si Styler te muestra un mensaje diciendo que no puedes acceder, aquí puedes identificar por qué pasó y qué hacer para solucionarlo.
¿Qué mensaje ves?
Section titled “¿Qué mensaje ves?”Busca el mensaje que más se parezca al que te apareció:
| Mensaje | ¿Qué significa? | ¿Qué hago? |
|---|---|---|
| ”El usuario debe registrar entrada primero” | Tu negocio usa el Checador y tú no has registrado tu entrada hoy. | Ve al Checador y registra tu entrada. Si necesitas usar el sistema antes de poder checar (por ejemplo, para registrar la entrada de otros), pide a tu administrador el permiso “Registrar entrada/salida”. |
| ”La tienda se encuentra cerrada por el momento…” | Estás intentando usar Styler fuera del horario configurado del negocio. | Espera a que abra, o pide a tu administrador el permiso “Acceso fuera de horario” si de verdad necesitas entrar antes/después de horario (por ejemplo, para cerrar caja). |
| ”El colaborador no se encuentra laborando en este momento” | Se intentó agregar o modificar algo (como una venta o cita) a nombre de un compañero que no tiene su entrada registrada. | Ese compañero debe registrar su entrada en el Checador antes de que se le puedan asignar ventas o citas. |
| ”No tienes permiso para acceder a este recurso” | Tu usuario no tiene el permiso que esa pantalla necesita. | Avisa a tu administrador qué pantalla o botón intentabas usar para que revise tus permisos. Consulta la Guía de Permisos para ver qué permiso corresponde. |
| ”Acceso Denegado, inicia sesión de nuevo” | Tu sesión expiró — no es un problema de permisos. | Cierra sesión y vuelve a entrar. |
| ”Tu sesión ha sido cerrada, favor de ingresar de nuevo” | Tu sesión se cerró, por ejemplo porque iniciaste sesión en otro lugar. | Vuelve a iniciar sesión normalmente. |
| ”Demasiados intentos fallidos” | Se intentó entrar con la contraseña equivocada varias veces seguidas. | Espera unos minutos e inténtalo de nuevo, o pide ayuda a tu administrador para verificar tu contraseña. |
| Un botón o menú simplemente no aparece | Casi siempre falta un permiso — Styler oculta lo que no puedes usar en lugar de mostrarte un error. | Pide a tu administrador que revise tus permisos para esa sección. |
Si eres administrador: cómo dar un permiso
Section titled “Si eres administrador: cómo dar un permiso”- Ve a Colaboradores en el menú lateral
- Selecciona al colaborador
- Abre su sección de Permisos
- Activa el permiso indicado (usa la Guía de Permisos para encontrar el correcto)
- Guarda los cambios
Preguntas frecuentes
Section titled “Preguntas frecuentes”Ya registré mi entrada pero me sigue saliendo el error
Section titled “Ya registré mi entrada pero me sigue saliendo el error”Verifica que tu check-in se haya guardado (deberías ver un mensaje de confirmación en el Checador). Si registraste tu salida por error, tendrás que esperar a tu siguiente turno o pedir a un administrador que corrija el registro.
Me dieron el permiso pero sigo sin ver la opción
Section titled “Me dieron el permiso pero sigo sin ver la opción”- Cierra sesión y vuelve a entrar — los permisos no se actualizan solos, se cargan al iniciar sesión
- Confirma con tu administrador que el permiso se guardó (a veces se olvida presionar “Guardar”)
Un compañero no puede vender aunque tiene todos los permisos
Section titled “Un compañero no puede vender aunque tiene todos los permisos”Revisa si registró su entrada en el Checador. Sin entrada registrada no se le pueden asignar ventas ni citas, sin importar qué permisos tenga.
Seguí todos los pasos y el problema sigue
Section titled “Seguí todos los pasos y el problema sigue”Contacta a soporte:
| Canal | Disponibilidad |
|---|---|
| Lunes a viernes, 9am - 6pm | |
| soporte@styler.com.mx |
Información relacionada
Section titled “Información relacionada”- Checador de asistencia - Registrar entrada y salida
- Guía de Permisos del Sistema - Qué desbloquea cada permiso
- Crear y administrar colaboradores - Registrar y editar a tu equipo